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Re: [問題] 全家店到店 卡住?!
作者 iamsosmart
時間 2021/10/23 11:07:36
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現在蝦皮每個月都搞幾次,可能不只一次的購物節 不知道這些便利商店的物流到底扛不扛得住 711是之前有一次物流大崩潰,但最近還蠻正常的 萊爾富則印象出奇 因為萊爾富跟OK在蝦皮上比較容易免運或門檻較低 造成貨量想像中應該最大,但萊爾富都蠻正常的 不過萊爾富的店員是管理比較放鬆的,服務態度...,嗯 ,大概萊爾富現在的正業就是物流吧 但要康的就是全家! 最雷的就是全家,現在有種感覺是全家都是被吹大的 或者印象造成,因為以前全家店到店連隔日到店這種其他便利商店搞不出的服務,但現在落 差真的太大,以前對全家印象最好,現在最差 1.蝦皮搞出每個月的購物節後,我真的沒體驗過全家的隔日店到店了,以前還有過 2.不只如此,711跟萊爾富至少還維持住N+2,也就是今天寄,後天到,全家連維持都有問題 了吧,超級容易第四天甚至更晚才到 3.網頁說明不夠清楚,造成別人會有一種(應該要到了吧?)的錯覺 3.然後全家的物流電話客服給人感覺。超。級。差 不信的人可以現在自己進線 首先他可以用真人客服或電腦語音查詢貨態 但電腦語音查的東西跟網頁報的一樣,這題外話,要打進去過才知道 但是電腦語音查詢,會要你用號碼輸入配送單號 只要你輸入錯誤,他。沒。辦。法。重。來, 會要你直接掛掉重打一通 ??? 另外你打配送單號要一氣呵成,不可以輸入中斷跑去查詢,最好背起來。 然後客服應該也不夠多,因為在打進去的自動答錄中 你可以不停聽到他們想要分流使用者 「店到店相關問題可以使用電子信箱」、「店到店相關問題可以怎樣怎樣」巴拉巴拉,這句 應該會出現兩三次 最奇怪的是「若是用蝦皮或其他地方下單,請找官方客服詢問配送狀態」 (???我用蝦皮下單,物流用全家,所以不能打給全家的物流詢問?那我的貨五天沒到是 不是也不能找你們?) 這給人感覺真的很差,假如工作過的應該會懂,這真的很有推卸責任的感覺。 至於真人客服人數不夠,打進去一定都要等這就不多說了。 總之這幾次購物節下來,真的對全家的物流改觀。 不過我知道一定會有人說 (沒問題啊,我現在很愛用全家,都沒問題都很快) 沒差啦,就如同使用手機,有些人就是會被一些牌子的手機雷到,使用體驗不好 而我這次是被全家氣到就是了。 物流配送跟過去觀感有落差就算了 那個電話語音到底是怎麼回事,氣鼠。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.75.146.9 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1634958458.A.9E5.html
RAA1144557: 隔日到是特例,服務就寫後天到了10/23 11:25
請看我第二點 我有說明是後天沒法到的機率也變大了。 文章內容就是要表達 以前全家還能出現隔日配,現在是後天到都有困難。 ※ 編輯: iamsosmart (42.75.146.9 臺灣), 10/23/2021 11:28:53
bailan: 全家似乎有時候會單一地區物流炸掉,所以同時會出現有人好 10/23 11:37
bailan: 快,有人卡到天荒地老 10/23 11:37
MisuzuXD: 全家就最不穩的 有時快有時慢 活動我都會避開全家 10/23 11:50
green198809: 我這禮拜的件也卡好幾天了 10/23 12:02
hydroer: 還好。除了7-11上次塞車那次。最近4家兩三天都會到,沒有 10/23 12:03
hydroer: 很在乎是否隔天到。兩天三天都會到,沒遇到太久的,個人 10/23 12:03
hydroer: 經驗。 10/23 12:03
EURISKO: 我家附近的全家到目前尚未出現過問題欸 10/23 12:59
RAA1144557: 這兩個星期訂的都是時間內到 10/23 13:12
sherlockscu: 我用全家的時候沒遇過什麼問題耶 10/23 14:31
sodahaini: 最常用全家 都沒問題 10/23 14:47
renchisaki: 輪流炸 沒事沒事 不要寄最沒事 10/23 14:48
chiuihsun: 基本上量大不管那家都卡,所以今天的誇獎就變明天 10/23 16:43
chiuihsun: 的抱怨了 10/23 16:43
katy50306: 7-11我前幾天是N+3 物流中心多一天 還是板橋對板橋 10/23 17:57
andy3020: 我這邊的全家最多三天就到貨,萊爾富平均要4天 10/23 19:34
fusapphire: 這禮拜卡住了 第一次超過四天還沒收到 10/23 22:08
exyu: 我這邊最穩定的是萊爾富跟OK 最多三天就會到 但基本上都兩天 10/24 01:12
exyu: 到店 只有偶爾有一件是三天 這兩家比較不會卡在物流中心卡到 10/24 01:13
exyu: 天荒地老...之前7-11跟全家是每次查詢都看到卡在物流中心 10/24 01:13
exyu: 卡了兩三天 會動才可能快到店 沒到我覺得該去問問 怕遺失了 10/24 01:13
goodman: 扛不住是物流的事 上層爽賺才不會管那些= = 10/24 15:17
william456: 7-11好像又卡住了 10/26 08:33
MermaidAriel: 可以看家附近有沒有蝦皮店到店可以選,我用過一次 10/27 14:35
MermaidAriel: 蠻不錯的 10/27 14:35
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